آموزش کارکنان با 5 شیوه ی کارآمد
آموزش کارکنان باید ارزش واقعی داشته باشد. یادگیری و پیشرفت از الزامات و ضروریات هر سازمانی است که قصد پیشرفت و عملکرد بهتر دارد.
اگر فرد جدیدی را استخدام می‌کنید که قصد آموزش به او را دارید یا اگر می‌خواهید کارکنان قبلی خود را آموزش دهید و سطح آنان را بالاتر ببرید، باید دست به کار شوید و از شیوه‌های کارآمد آموزش استفاده کنید.
شیوه های آموزش کارکنان
برای آموزش کارکنان شیوه‌های متفاوتی وجود دارد. این شیوه‌ها هر کدام مزیت ها و محدودیت های خود را دارند. به همین دلیل از وظایف مدیر خوب این است بر اساس شرایط کارکنان و سازمان بهترین روش را انتخاب کند یا در کنار هم از چند روش استفده کند.
در ادامه به 5 شیوه‌ی کارآمد انواع آموزش ها خواهم پرداخت.
1- آموزش توسط کارکنان قدیمی‌تر
این روش یک روش تقریبا سنتی است. ولی از روش‌های قدرتمند آموزش محسوب می‌شود. به این شکل که فردی که در سازمان از تجربه و مهارت بیشتری برخوردار است به افراد جدید آموزش بدهد. اما بهتر است روش‌های دیگر آموزشی را هم در کنار این روش داشته باشیم تا از نقص‌ها و اشتباهات احتمالی این نوع آموزش جلوگیری کنیم.
2- آموزش از طریق مستندات
در این روش مستنداتی باید توسط شما به عنوان مدیر از قبل آماده شده باشد. این مستندات عبارتند از:
- مکتوب کردن روش اجرای کار
اگر کارمندی را تازه استخدام کرده‌اید بهتر است قبل از تعامل با کارمندان دیگر روش اجرای کار را مطالعه کند.
ابتدا کار خود را بر اساس آن روش اجرای کار، انجام دهد و بعد ارزیابی کنید که چقدر توانسته کار را پیش ببرد.
- بازبینی روش اجرای کار
اگر بر اساس روش اجرای کار نتوانسته بود کارها را به خوبی انجام دهد، روش اجرای کار خود را بازبینی کنید.
بازبینی و نگارش مجدد روش اجرای کار در سیستم‌سازی بسیار نتایج مثبتی به همراه دارد.
با توجه به هر بخشی که قرار است برای آن روش اجرای کار بنویسید، تعداد آن روش‌ها متفاوت می‌شود. ممکن است 5 خط نیاز باشد یا 5 صفحه.
3- آموزش کارکنان به شیوه‌ی حضوری
هدف از آموزش کارکنان این است که آنان بتوانند مهارت‌های لازم را جهت ارتقا کیفیت کاری در سریع‌ترین، کارآمدترین و مقرون به صرفه‌ترین روش ممکن کسب کنند. بنابراین، انتخاب بهترین روش آموزش به آن‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
گاهی لازم است مدیر یک سازمان یا مسئول آموزش در سازمان‌های بزرگ، یک سری آموزش‌ها را به شکل حضوری به کارکنان تازه وارد خود و یا افرادی که در بخش توسعه هستند، ارائه بدهد.
سه نمونه از کاربرد آموزش حضوری:
- یادگیری با کمک از افراد دیگر
- یادگیری از طریق تکرار یا تمرین
- آموزش به کارکنان تازه وارد
4- آموزش از طریق فیلم
با توجه به سهولت یادگیری بصری٬ فیلم یک رسانه عالی برای انتقال اطلاعات است زیرا هم جذاب است و هم مطالب به راحتی قابل فهم خواهند بود .سازمان‌ها می توانند فیلم ها را خودشان تولید کنند که البته تفاوتی که با سایر فیلم ها دارد این است که در این روش فیلم ها بیشتر تعاملی هستند. شیوه‌های مختلفی وجود دارد:
- فیلمبرداری از صفحات کامپیوتر برای آموزش کارهای اداری یا موارد دیگر
- فیلمبرداری از کارگاه که افراد مشغول انجام کارهای فنی هستند
- فیلمبرداری از جلسات آموزش حضوری
این ویدئو ها را می‌توانید در آرشیو خود داشته باشید و در صورت لزوم به کارکنان دهید. البته در نظر داشته باشید که این ویدئوها از موارد زیر برخوردار باشند:
- کیفیت صدا
- کیفیت تصویر
- کیفیت محتوا
حتی اگر فکر می‌کنید برای فیلمبرداری زمان ندارید می‌توانید با یک وویس ساده، آموزش‌های لازم و کاربردی را به کارکنان خود بدهید. این وویس می‌تواند تا 40 درصد کارآیی داشته باشد.
معرفی 10 نرم افزار معروف برای فیلمبرداری از دسکتاپ:
- Screencast-o-Matic
- ezvide
- ApowerSoft
- ShowMore
- ChrisPC Screen Recorder
- Icecream Screen Recorder
- ActivePresenter 6
- Smartpixel
- iScreen Free Cam
- Camtasia
5- داشتن بازدارنده
استفاده از تابلو به عنوان مثال تابلوی کشیدن سیگار ممنوع
یا ابتدا ایمنی بعد کار و یک تابلوی کفش ایمنی نصب کنیم تا افراد فراموش نکنند کف ایمنی بپوشند.
در آخر…
مکمل شیوه‌های یادگیری به فرد مورد نظر بر میگردد که باید از موارد زیر برخوردار باشد.
- انگیزه لازم
- هوش کافی
لازمه‌ی داشتن این دو ویژگی استخدام افراد مناسب و عالی است.
اگر در انتخاب نیرو و استخدام مناسب‌ترین افراد به اطلاعات بیشتری نیاز دارید حتما مقاله مذکور را مطالعه کنید.
اطلاع از کلیات و کاربرد منابع انسانی در افزایش بهره‌روی از کسب و کارتان و عملکرد بهتر، بسیار اهمیت دارد. از خواندن مقاله مدیریت منابع انسانی به راحتی نگذرید.
نظر شما چیه؟