افزایش بهره وری نیروی انسانی راهکاری برای افزایش فروش و جذب مشتری
پیدا کردن راهکاری برای افزایش فروش از ملزومات موفقیت در کسب و کار است. اکثر صاحبین کسب و کار برای افزایش فروش خود اغلب به بازاریابی، کوپن تخفیف، بالا بردن کیفیت محصولات و خدمات خود و… روی می‌آورند. این روش‌ها کاملا نتیجه بخش است. اما من در این مقاله روشی را ارائه می‌دهم که کمتر مدیرانی به آن توجه می‌کنند.
افزایش بهره وری نیروی انسانی راهکاری برای افزایش فروش
بهره وری نیروی انسانی، انرژی، تجهیزات و امکانات مادی، دارای ظرفیت و توان مشخص است که به سهم خود باید برای افزایش بهره وری در سازمان و میزان فروش سازمانی مورد توجه قرار گیرد. اما آنچه در سازمان منجر به بهره وری واقعی، مداوم و مستمر می‌شود، بهره وری نیروی انسانی است.
بنابراین مدیران موفق با انجام کارهایی مثل:
- آموزش نیروی انسانی؛
- احترام و ارزش گذاشتن به نیروها؛
- مهربانی و معاشرت با افراد در سازمان؛
- جلب رضایت کارکنان؛
- فراهم کردن محیط سالم اخلاقی و رفتاری؛
- تقویت روحیه و تشویق آنها؛
- از بین بردن ترس و جایگزین کردن اعتماد؛
موجب افزایش حداکثری بهره وری در سازمان می شوند. از این رو رعایت موارد فوق تاثیرات شگفت آوری در میزان فروش سازمانی به دنبال خواهد داشت.
چرا افزایش بهره وری نیروی انسانی می‌تواند راهکاری برای افزایش فروش باشد؟
هر فردی اگر احساس خوبی داشته باشد و حال و هوای بهتری داشته باشد، با انگیزه‌ی بهتری کار می‌کند.
حدود 8 سال پیش به همراه خانواده به میهمانی یکی از تأمین کنندگان شرکت دعوت شدیم. در این میهمانی، بین خانواده‌ها تعامل و ارتباط شکل گرفت.
این تعامل علاوه بر تغییر حال و هوای من باعث افزایش 50 برابری فروش شد. به این طریق که یک کالای دیگر به سبد خرید شرکت خود اضافه کردم.
در این مهمانی بود که تصمیم گرفتم، سالی یک بار برای نیروهای خودم همراه با خانواده‌شان یک دورهمی مفصل در رستوران یا هتل یا مجتمع گردشگری و… برگزار کنم.
با برگزاری این گونه دور همی، ارتباط نیروها بهتر می‌شود و احساس بهتری نسبت به یکدیگر و محیط کار به دست می‌آورند. در نتیجه تلاش بیشتر و مناسب تری برای ارائه‌ی کار بهتر دارند.
ارائه‌ی چند پیشنهاد
- داشتن صبحانه کاری؛
- برگزاری دورهمی با خانواده؛
- داشتن جلسات خصوصی با نیروهای کم انگیزه؛
- هدیه دادن کتاب یا معرفی یک پادکست یا …؛
- دادن یک بن به نیروها برای کافی شاپ یا رستوران همراه با خانواده؛
- برگزاری جلسات تیمی؛
- برگزاری جلسات به صورت منظم؛
- تفریح و ورزش ماهیانه با تیم مدیران ارشد؛
جذب مشتری
برای تحت پوشش قرار دادن نیازهای مشتریان باید به نکات ذیل توجه کنید:
- شناسایی و فهرست کردن نیازهای مشتری؛
- شناسایی نحوه تعدیل نیازهای مشتری؛
- بررسی میزان انتظارات و سطح توقعات مشتری؛
- شناسایی و نحوه شکل گیری توقعات و انتظارات مشتری؛
- منتشر کردن اطلاعات (به مشتریان کمک می کند قیمت پیشنهادی شما را بهتر درک کنند)؛
- استفاده از نظرات مثبت و مکتوب دیگران (اعتماد مشتری را به توانایی شما در ارائه خدمات افزایش میدهد)؛
- در تبلیغات هرگز افراط نکنید و وعده های بزرگ ندهید؛
رعایت موارد بالا کمک می کند تا کسب و کار شما در حد مطلوبی از مشتری مداری و در نهایت جذب مشتری قرار بگیرد.
نظر شما چیه؟