2 تکنیک مکمل و رایگان برای جذب و نگهداشت منابع انسانی
جذب و نگهداشت منابع انسانی در موفقیت سازمان‌ها نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند.
منابع انسانی در حال حاضر به عنوان مهمترین دارایی سازمان محسوب می‌شوند، به همین دلیل مدیریت صحیح بر آن‌ها و حفظ و نگهداشت‌شان رویکردی استراتژیک در جهت افزایش بهره‌وری آن‌هاست. و توجه به آن‌ها به این معناست که فقط به دنبال سودآوری کوتاه مدت سازمان نیستید.
چرا جذب و نگهداشت منابع انسانی لازم است؟
در سازمان‌های موفق مدیران آن‌ها باورد دارند که:
- با ارزش‌ترین سرمایه‌ی آن‌ها منابع انسانی است.
- باید به تمام ابعاد مادی و معنوی آن‌ها توجه خاصی داشت.
- باید آینده‌نگر بود و ضمن استعدادیابی کارکنان و آموزش آن‌ها، برای تصدی مشاغل در آینده حفظ‌شان کرد.
- انتخاب صحیح و متناسب نیروی انسانی و حفظ آنان، به عنوان یک استراتژیک، سازمان را به بالاترین حد خود می‌رساند.
برای تحقق این امر دو تکنیک مکمل را در ادامه ارائه خواهم داد:
تکنیک اول: غنی سازی شغلی
غنی سازی شغلی رویکردی است که در آن شغل کارمند در جهت افزایش چالش و اجتناب از تکرار، بهبود یابد.
هدف اصلی غنی سازی شغلی عبارت است از:
- ایجاد رضایت در کارمندان
- ایجاد ارزش افزوده برای سازمان
- افزایش نرخ نگهداشت آنان
مدل هاکمن و اولدهم برای غنی سازی شغلی
این مدل مشتمل بر پنج بعد اصلی شغل است که برای توضیح شغل‌ها از 5 ویژگی استفاده می‌کنند.
1- تنوع مهارت
تنوع مهارت به گسترش نیازهای شغلی کارمندی که از استعدادها یا مهارت‌های متعدد، به منظور انجام موفق شغل استفاده می‌کند اشاره دارد.
2- هویت شغل
هویت شغل یعنی این که کارکنان بتوانند کار مشخصی را انجام دهند. با مواد خام یا اطلاعات شروع کنند و با محصولی که برای استفاده توسط یک مشتری یا فرد دیگر و یا گروهی از افراد در شرکت آماده شده است، کار را خاتمه دهند.
3- اهمیت شغل
وقتی شغل یک نفر دارای اهمیت است که، آن چه را که او انجام می‌دهد، عملکرد موفقیت آمیزتری را نسبت به دیگر شغل‌ها در شرکت به همراه داشته باشد.
4-استقلال
شغلی دارای استقلال بالا است که دارای این موارد باشد:
- آزادی در تصمیم گیری
- استقلال از سرپرست
- روش هی فهرست بندی وظایف شغلی
- نحوۀ اجرای شغل
5- بازخورد شغل
بازخورد به توانایی یک کارمند در گفتگو از اجرای شغلش و یا این که، آیا وظیفه‌ی آن‌ها به طور مؤثر انجام شده است یا خیر.
در ابتدای راه‌اندازی کسب و کارم، حسابداری که استخدام کردم به دلیل نبود نیروی منشی، علاوه بر کارهای حسابداری، خرید و فروش، بازرگانی، و ثبت هزینه‌ها؛ وظایف مربوط به منشی را هم انجام می‌داد.
به مرور زمان ممکن بود انگیزه‌ی خود را از دست دهد چرا که به عنوان حسابدار استخدام شده بود اما بیشتر در سمت منشی توسط مشتریان دیده می‌شد.
یا
در انبار شر کت پخش به دلیل روتین بودن کار انباردارن، احساس نیاز به غنی سازی شغل آنان کردم؛ به همین دلیل به او مسئولیت جدید دادم و خواستم هر هفته:
- کالاهای کم گردش را بررسی کند.
- کالاهای ضایغاتی انبار را اطلاع دهد تا از سفارش مجدد جلوگیری شود.
راهکار چیست؟
- علاوه بر رفع نیاز مادی کارکنان خود باید به دیگر نیازهای آنان نیز توجه شود.
- در کنار مسئولیت شغلی که دارد، طبق تعریف بالا استقلال شغلی به او داده شود. (با دادن استقلال اغلب افراد احساس رضایت می‌کنند و لذت می‌برند.)
- بهره گیری از غنی سازی شغل در فرایند استخدام؛ به این شکل:
در متن آگهی استخدام به جای نوشتن «به نیروی کار اداری با ظاهری آراسته نیازمندیم» بنویسیم «به یک نیروی اداری با قدرت تصمیم‌گیری و دقت بالا نیازمندیم»
و بعد در فرآیند مصاحبه به فرد مصاحبه شونده بگوییم که در کنار کار اصلی خود که به فرض ثبت هزینه ها است، اگر هزینه‌ای از نظر شما زیاد بود, گزارش دهید که هزینه را کم کنیم.
در این صورت با نوشتن طرح شغل می‌توانید شغل فرد را غنی سازی کنید.
تکنیک دوم: ارزش گذاری در نام شغل
تکنیک دوم برای حفظ و نگهداشت منابع انسانی ارزش گذاری در عناوین شغلی است. در بسیاری مواقع شغل غنی سازی شده ولی ارزش‌گذاری نشده است.
می‌توان با دادن عناوینی مثل کارشناس، کارشناس ارشد و … شغل را ارزش‌گذاری کرد. به عنوان مثال در سازمان افرادی که در سمت‌های اجرایی فعالیت می‌کنند را می‌توان عنوان کارشناس داد. به عنوان مثال به جای کمک حسابدار یا فروشنده می‌توان عنوان کارشناس حسابداری یا کارشناس فروش داد.
با نوشتن طرح شغل فرد خودتان هم به این باور خواهید رسید که نیروی شما با کارهای کوچک و بزرگی که انجام می‌دهد چقدر مهارت دارد.
برند کارفرمایی
با ساختن برند خود می‌توانید به صورت کلی، شغل نیروهای خود را غنی کنید. و در فرآیند جذب و نگهداشت کارکنان خود موفق عمل کنید.
به عنوان مثال کسی که در دیجی کالا کار می‌کند، چون در ایران شناخته شده است در رضایت و مهارت فرد هم تأثیر گذار است. بنابراین لازم است که در هر شهر یا محله‌ای که هستید برند کارفرمایی خود را بسازید.
برای جذب و نگهداشت منابع انسانی علاوه بر موارد ذکر شده باید در مدیریت ارتباط خود با کارکنان نیز مهارت داشته باشید.
پیشنهاد می‌کنم مقاله ارتباط صحیح با کارمندان را مطالعه کنید.
نظر شما چیه؟