نکاتی که در استخدام فروشنده خانم باید رعایت کنیم
لازم است در مورد استخدام فروشنده خانم بیشتر اطلاعات کسب کنیم.
این مسئله را بارها تجربه کرده‌ام: با یکی از دوستانم به یک بیزینس کوچک رفته بودیم. وقتی با فروشنده‌های خانم صحبت می‌کردیم دوست من غبطه می‌خورد که چه فروشنده‌های با اقتدار، با روابط عمومی بالا، آراسته و مجهز به اطلاعات کامل از محصول استخدام کرده است.
“کاش من هم چند تا از این فروشنده‌ها در تیم فروشم داشتم”
سوالاتی که به ذهن من آمد این ها بودند:
- چقدر حقوق پرداخت می‌کنی؟
- امنیت شغلی و روانی برای نیروی خانم‌ات فراهم شده است؟
- توجه کافی به او داری؟ از او راهنمایی و کمک می‌گیری؟
و…
قبل از آرزویِ داشتن نیروی خوب لازم است زیر ساخت مناسب را در محیط کار برای او فراهم کنیم.
در استخدام فروشنده خانم چقدر حقوق پرداخت می کنیم؟
فرقی نمی‌کند مدیر یک سازمان موفق و بزرگ بیزینسی باشید یا مدیر یک کسب و کار کوچک و نوپا، کارمندان شما باید حقوق مناسب دریافت کنند.
- حداقل حقوق اداره کار را برای کارمندان در نظر بگیرید.
- این شامل نیروهای خانم هم می‌شود.
- از آن‌ها توقع کار کردن با حقوق کمتر را نداشته باشید.
- پس اولین اقدام برای داشتن نیروی فروشنده‌ی قابل، این باشد که حقوق او چشمگیر و منصفانه باشد.
- با حقوق کم نباید این انتظار را داشته باشیم که یک نیروی فروشنده خانم با عشق پرزنت کند و خدمات را کامل و بی‌نقص انجام دهد.
- اولین انگیزه‌ی انجام کار و داشتن شغل برای فرد تأمین معاش و حرکت به سمت یک زندگی بهتر با رفاه و امکانات بیشتر است.
آیا امنیت شغلی و روانی برای فروشنده خانم فراهم شده است؟
امنیت شغلی به این معناست که فرد بتواند خودش را در محیط کار حفظ کند و احتمال بیکار شدنش بسیار پایین باشد.
بخش اعظم امنیت شغلی به عواملی مثل:
- تحصیلات
- ویژگی‌های اخلاقی و مهارتی فرد
- موقعیت شغلی و…
در امنیت شغلی خود فرد باید برای آن تلاش کند و بستگی به میزان فعالیت شخص دارد؛
مدیر سازمان باید شرایطی را فراهم آورد تا نیرو استرس از کنار گذاشته شدن را نداشته باشد و با انگیزه و آسودگیِ خاطر وظایف خود را به نحو احسن انجام دهد.
تعریف ساده‌ی امنیت روانی برای خانم این است که کرامت انسانی او را حفظ کنیم.
فرهنگ سازی برای حضور شاداب آن‌ها در محیط کار لازم است. لازمه‌ی این فرهنگ سازی ایجاد محیط مناسبی است که زنان با خیال آسوده به وظایف شغلی خود بپردازند. این‌گونه بهره‌وری بیشتری هم خواهیم داشت.
دغدغه‌ی هر خانمی در محیط کارش این است؛
- اگر همکار آقا دارد با چه نگاهی مواجه است؟
- چه فرهنگ سازمانی‌ای برا آن محیط کار حاکم است؟
متأسفانه ما شاهد این نوع نگاه‌ها در برخی محیط کارها یا کوچه و خیابان بوده‌‌ایم. پس لازم است جوی بر محیط کار حاکم کنیم که نیروی خانم ما با خیال راحت و بدون دغدغه کار کند.
ویژگی های اخلاقی مدیران برای زنان مهم‌تر از عنوان شرکت است. وجود مدیرانی که تفاوت های احساسی و عاطفی جنس مخالف را درک کرده و وظایف متناسب با روحیه زنان را برعهده آنان بگذارند، در بازدهی کارکنان زن تاثیر زیادی دارد.
در استخدام فروشنده خانم این موارد حتما مورد توجه قرار گیرد.
توجه به قابلیت‌های فروشنده خانم و کمک گرفتن از او
خودت باش و به کسی که هستی اعتماد داشته باش شما آن شخصی خواهید شد که با سخت‌کوشی و پشتکار به آن می‌رسید
- زنان دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی هستند که به آن‌ها کمک می‌کند فروشندگان بهتری نسبت به مردها باشند.
- سپردن چنین نقش‌هایی به زنان و قدردانی از ارزش‌هایی که برای شرکت داشته‌اند میزان اعتبار و موفقیت کسب و کار را افزایش خواهد داد.
همه‌ی افراد دوست دارند در معرض توجه باشند. یکی از راه‌هایی که می‌توان نظر کارمند را به خود جلب کرد:
- حس خوبی به او القا کنیم
- قابلیت‌های او را ببینیم
- توانایی های او را به زبان آوریم
- در صورت لزوم از او کمک بخواهیم
- با میل و رغبت از راهنمایی‌های او استقبال کنیم
- نیروهایتان را تشویق کنید که در مورد خودشان صحبت کنند.
- نظرات کارشناسی آنان را تایید و تشویق کنید.
- آن‌ها به این موضع بسیار علاقمند هستند.
باید بدانید نظرات شما یک امر مسلم و حتمی نیست بنابراین آن‌ها را به صورت اینکه این نظر امری مسلم است بیان نکنید.
در هنگام استخدام فروشنده خانم به اون القا کنید که از مهارت‌هایش حتما بهره خواهید برد.
در انتخاب نیروی مناسب صبور باشید
خیلی از خانم‌ها بر خلاف آقایان شغل فروشندگی را دوست ندارند. برخی از آن‌ها به اجبار حاضرند فروشندگی کنند. آن‌ها به دلیل موقعیت اجتماعی و شخصیتی که دارند، به کار اداری علاقمند هستند.
باید افرادی را پیدا کنیم که عاشق فروشندگی باشند. چرا که عشق به کار آن‌ها را در مسیر موفقیت به حرکت وامی‌دارد.
اگر یک فروشنده به کارش علاقمند باشد با اقتدار، اعتماد به نفس و حس مثبت با مشتری صحبت می‌کند. این گونه تأثیرگذاری بیشتری بر مشتری می‌گذارد.
اساس همه فروش های موفق، اعتماد به نفس و چگونگی تفکر در مورد خود و آینده است.
برای فروش باید:
- به خود و توانایی های خود اعتماد داشته باشیم.
- اولین چیزی که یک فروشنده می‌فروشد خودش است.
- اگر او خودش را باور نداشته باشد و به خود اعتماد نداشته باشد، مشتری به او اعتماد نخواهد کرد و چیزی را که می گویید قبول نخواهد کرد.
نکته‌ای پنهان در استخدام فروشنده خانم
نکته‌ای دیگر وجود دارد که مدیران چندان اطلاعی از آن ندارند. اینکه فروشنده‌ای که استخدام کرده است درون‌گراست یا برون‌گرا؟
در تست MBTI دو مؤلفه وجود دارد:
افراد را برا اساس درون گرا یا برون گرا بودن تفکیک می‌کند.
افراد درون گرا افرادی هستند که:
- انرژی خودشان را از جمع می‌گیرند.
- دوست دارند در جمع حضور داشته باشند
- دوست دارند با دیگران صحبت کنند و ارتباط برقرار کنند.
در مقابل افراد درون گرا:
- دوست دارند بخشی از ساعات را در طول روز تنها باشند
- آن‌ها انرژی‌شان را از خودشان می‌گیرند
قطعا افراد درون گرا محققین، نویسنده‌ها و حسابداران خوبی خواهند بود ولی در انتخاب فروشنده باید دقت کنیم که یک فرد برون گرا را استخدام کنیم. خانم‌های برون گرا خیلی خوب می‌توانند در زمینه‌ی فروشندگی موفق عمل کنند و تأثیر چشمگیری بر فروش داشته باشند. چرا که طبق تحقیقات خانم‌ها از هوش هیجانی بالاتری نسبت به آقایان برخوردار هستند.
این مؤلفه‌ها ممکن است گاهی به دلایلی منطقی در انتخاب فروشنده رعایت نشود.
| پیشنهاد میکنم مقاله نحوه ی برقراری ارتباط مؤثر در فروش / تیپ شخصیتی مشتری را هم مطالعه کنید. |
حال ما این نکات را رعایت کردیم چگونه می‌توانیم به مخاطب‌مان هم نشان دهیم؟
یادمان باشد برای استخدام فروشنده خانم آگهی تنظیم می‌کنیم بنابراین:
1-متن آگهی جذاب بنویسم:
از نوشتن آگهی‌های کلیشه‌ای مثل:
“به یک فروشنده‌ی خانم با روابط عمومی و فن بیان بالا نیاز داریم” بپرهیزیم. بهتر است فرم آگهی مان را تغییر دهیم.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به مقاله یک آگهی استخدام خوب مراجعه بفرمایید.
باید فرم آگهی‌مان را تغییر دهیم. به این صورت که ابندا از مزایای شرکت یا سازمانمان بنویسیم. به عنوان مثال:
“سازمان X از شما دعوت به همکاری می‌کند. با حقوق اداره کار+ پورسانت+ بیمه، با امنیت شغلی بالا، وجود فرهنگ سازمانی و همچنین آموزش فروش.
- باید استانداردهای سازمان در آگهی قید شود.
- ذکر کردن ساعت کار در آگهی از اهمیت بالایی برخوردار است. ه
- مچنین ساعت کار را که برای فروشنده در نظر می‌گیریم با حقوق پرداختی تطابق و سنخیت داشته باشد.
بعد از گفتن مزایا، باید دقیقا شرح وظایف دهیم و بگوییم سازمان در مقابل از فروشنده چه انتظاراتی دارد. به عنوان مثال: سطح تحصیلات، منظم و سخت کوش بودن، آراستگی داشتن و… .
2- گرفتن تست از فرد مصاحبه شونده:
بعضی از افراد مهارت‌هایی دارند که همان لحظه مدیر متوجه می‌شود. خیلی اهمیت دارد که در مصاحبه استخدامی، توانایی فرد را محک بزنیم و از او بخواهیم یک کالا را به خودمان بفروشد. همچنین خود را جای مشتری بگذارید و تصور کنید آیا حاضر هستید ازاین فرد خرید کنید. در مقاله چگونه مصاحبه کنیم؟ روش مصاحبه به صورت کامل توضیح داده شده است.
نظر شما چیه؟